Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 8 de octubre de 2025

En supercomputo.mx, trabajamos para ofrecerte productos y servicios de calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra o servicio, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

🔁 Devoluciones de productos

• Plazo máximo: 30 días naturales posteriores a la entrega.
• Condiciones:
  • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • Debe presentarse el comprobante de compra (ticket o factura).
  • Si el sello de garantía ha sido violado, no se aceptará la devolución.
• Gastos de envío: A cargo del cliente.

❌ Productos y servicios sin devolución

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Software, licencias digitales y sistemas operativos.
• Servicios técnicos como:
  • Reparación de placas madre u otros componentes.
  • Instalación de software o sistemas operativos.
• Equipos con daños por fallas eléctricas o mal uso.
• Productos con sello de garantía roto o manipulado.
• Cancelación de servicios una vez que el cliente haya aceptado la cotización. No se hará reembolso en estos casos.

⚠️ Casos de servicios no satisfactorios

Si el equipo no fue reparado adecuadamente, puedes solicitar una revisión. Solo se procederá con la devolución si el diagnóstico técnico lo respalda.

No aplican devoluciones si el daño fue causado por factores externos como variaciones eléctricas.

💳 Reembolsos

• El reembolso se realiza vía método de pago original de compra.
• El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles desde la aprobación.
• No se realizan reembolsos en efectivo ni por otras formas de pago.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Envía un correo a [email protected] con tu número de orden, nombre completo y motivo de devolución.
2. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

📍 Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos:

• Teléfono: (55)5916-9575
• Correo: [email protected]